Das Ressort Forschung und Lehre verfügt über ein Qualitätsmanagementsystem (QMS), welches darauf abzielt, die Qualität der im Ressort angebotenen Dienstleistungen dauerhaft zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Dies wird durch die Optimierung von Prozessen und Abläufen, die Klärung von Zuständigkeiten und Rollen, durch die Identifizierung von Potenzialen und Chancen sowie das Management von Risiken erreicht.

Neben der Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch die Steigerung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen soll durch die Optimierung der täglichen Arbeit und den Einbezug der Mitarbeitenden in das QMS auch die Zufriedenheit der Mitarbeitenden im Ressort Forschung und Lehre verbessert werden.

Verantwortlich für das QMS ist die Geschäftsführung, die in der konkreten Umsetzung durch die Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) unterstützt werden. Umgesetzt wird das QMS von den Abteilungs- und Dezernatsleitungen sowie allen Mitarbeitenden des Ressorts.

Seit Juni 2023 ist das QMS des Ressorts Forschung und Lehre nach der international anerkannten DIN EN ISO Norm 9001:2015 zertifiziert. Im Jahr 2026 erfolgt die erste Re-Zertifizierung.